Yelp, kullanıcı deneyimini dönüştürmek ve etkileşimi artırmak için 3 yeni özelliği duyurdu

Yelp, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve işletmelere müşterileriyle bağlantı kurmaları için daha fazla yol sunmak amacıyla 3 yeni özelliği duyurmaya hazırlanıyor. Özellikler şunlardır:

• Yelp Garantili. Ev hizmeti profesyonellerinden teklif talep eden kullanıcılara gönül rahatlığı sağlamak için tasarlanmış bir memnuniyet garantisi programı.
• Kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun işletmeleri keşfetmelerine ve onlarla bağlantı kurmalarına yardımcı olan, Yapay Zeka (AI) ve Büyük Dil Modelleri (LLM) destekli gelişmiş bir arama deneyimi.
• Yelp katkılarını daha ilgi çekici hale getirmek için tasarlanmış, sürükleyici videolar, etkileşimli konular ve yorumlardaki yeni tepkiler.

Yelp Garantili ev geliştirme projelerinde bir sorun çıkması durumunda kullanıcılara 2.500 dolara kadar para iadesi sağlayan bir memnuniyet garantisi programıdır.

Yelp Guaranteed programına katılarak, işletmeler kaliteli hizmete ve müşteri memnuniyetine olan bağlılıklarını gösterirler. Program katılımcıları listelerine bir Yelp Guaranteed rozeti koyarlar.

Nasıl çalışır. Kullanıcılar, Yelp’in Teklif İste özelliği aracılığıyla uygun bir işletmeyle etkileşime girerlerse koruma elde ederler. Kullanıcılar, işletmeyle doğrudan bir sorunu çözmede zorluk yaşarlarsa bir talep gönderebilirler – ister yapılan işten memnuniyetsizlik, ister projeyle ilgili mülk hasarı veya işletmenin önceden ödenmiş bir işe gelmemesi olsun.

Mevcutluk. Yelp Guaranteed, çeşitli yeterlilik faktörlerine göre şu anda uygun Teklif İste etkinleştirilmiş reklamverenler için kullanılabilir. Kullanıcılar, programa katılan işletmeleri aramada “Yelp Guaranteed” filtresini kullanarak veya uygun işletme sayfalarında ve ‘Projeler’ sekmesinde Yelp Guaranteed rozetini arayarak bulur.

Yelp Guaranteed, San Francisco, New York City, Chicago, Seattle ve Washington DC’deki iOS aygıtlarında kullanılabilir. Programın yaza kadar tüm platformlarda ülke çapında kullanılabilir olması bekleniyor. En çok talep gören ev hizmeti kategorilerinden bazılarını kapsar, örneğin taşıyıcılar, tesisatçılar, HVAC, müteahhitler, peyzajcılar ve elektrikçiler.

Yelp, yapay zeka destekli Büyük Dil Modelleri ile arama deneyimini geliştirmek için çalışıyor.

Duyurulan arama özellikleri şunlardır:

• Kullanıcıların arama amaçlarını daha iyi anlayarak ve işletme listelerinin altında görünen yeni parçalarda incelemelerden gelen alakalı bilgileri vurgulayarak ilgili işletmeleri keşfetmeyi kolaylaştıran inceleme vurguları.
• Kullanıcıların arama amacına göre herhangi bir yerde bir işletmeyi bulmasına yardımcı olan, konumla sınırlı olmayan arama önerileri.
• Yemek önerilerinde bulunmak için “Beni Şaşırt” özelliği.
• Aramada keşfi artıran tıklanabilir kategori etiketleri. Etiketler kullanıcıların aramalarını daraltmalarını ve özellikle restoran, yiyecek ve gece hayatı kategorilerinde uygun işletmelerle bağlantı kurmalarını sağlar.

Yelp, bu özelliklerin görünürlüğü artıracağını ve daha fazla sorgu, inceleme ve sonuç olarak işletmeler için daha fazla iş fırsatı yaratacağını öngörüyor.

Yeni etkileşim özellikleri. Yelp, kullanıcıların işletmelerle deneyimlerini paylaşmaları ve yorumlarla etkileşime girmeleri veya yorumlara tepki vermeleri için yeni görsel ve etkileşimli özellikler sunuyor.

Yeni özellikler, tekliflerini daha etkili bir şekilde sergileyerek, kullanıcı katılımını artırarak, hikaye anlatımını geliştirerek, itibarı iyileştirerek ve görünürlüğü artırarak işletme büyümesine yardımcı olacaktır. Özellikler şunlardır:

• İncelemelerdeki videolar: Kullanıcılar artık metin incelemelerinin ve fotoğraflarının yanında 12 saniyeye kadar uzunlukta yüksek çözünürlüklü videolar yayınlayarak işletmelerle yaşadıkları deneyimlere dair benzersiz bir bakış açısı sunabiliyor.
• Daha kolay yazmak için konuları gözden geçirin: Kullanıcıların inceleme yazarken yazar tıkanıklığını aşmalarına yardımcı olmak için Yelp, restoran, yiyecek ve gece hayatı işletmeleri için etkileşimli inceleme konuları sunuyor: “yemek”, “hizmet” ve “ortam”. Bu konular, kullanıcıların kapsamlarını takip etmelerine ve ele alınacak diğer yönleri önermelerine yardımcı oluyor. Bir konu ele alındığında, taslak incelemenin en üstünde bir onay işaretiyle otomatik olarak yeşil renge dönüşecek. Yelp, önümüzdeki aylarda ilgili inceleme konularını hizmetler, güzellik, sağlık ve alışveriş gibi ek kategorilere genişletmeyi planlıyor.
• Yeni inceleme tepkileri: “Yararlı”, “Komik” ve “Harika” yorum tepkileri son 15 yıldır Yelp ile eşanlamlı hale geldi. Şimdi, Yelp yeni “Yararlı”, “Teşekkürler”, “Bunu sevdim” ve “Aman Tanrım” tepkileriyle kullanıcıları yorumlarından dolayı takdir etmenin daha anlamlı yollarını sunuyor. Yelp, bu yeni tepkilerin yorumlara gelen tepkilerde altı kat artışa yol açtığını söyledi.

Daha derin kaz. Yeni özellikler hakkında daha fazla bilgi edinin Burada.

Neden önemsiyoruz. Bu yeni özellikler, işletmeler için hedeflemeyi, görünürlüğü ve kullanıcı etkileşimini geliştirerek nihayetinde daha iyi reklam sonuçlarına yol açar.

AI destekli arama özellikleri, kişiselleştirilmiş öneriler ve görsel açıdan zengin içerik, kullanıcıları belirli ihtiyaçlarına uyan işletmelerle buluşturmaya yardımcı olarak dönüşüm şansını artırır.

Ayrıca, Yelp Guaranteed gibi programlar kullanıcılar arasında güven aşılayabilir ve programa katılan reklamverenlere daha fazla fayda sağlayabilir.