Eski çalışanlardan olumsuz yorumlar almak asla eğlenceli değildir.
Çevrimiçi ortamda bu tür olumsuz geri bildirimler almak, size ani bir yumruk gibi gelebilir.
Ama şunu bilin:
Kötü çevrimiçi geri bildirimler dünyanın sonu değildir; ister eski bir çalışandan, ister mevcut bir müşteriden gelsin.
Olumsuz yorumlarla nasıl başa çıktığınız, ne tür bir işletme olduğunuz hakkında çok şey ortaya koyar.
Bu makale, geçmiş çalışanların olumsuz yorumlarını dikkate almanın, bu incelemelerden ders çıkarmanın ve şirketinizin itibarının zedelenmemesini sağlamanın önemini ele almaktadır.
Gerçekten de Glassdoor ve işveren inceleme siteleri
Google ve Yelp’teki müşterilerden gelen yorumlar tamamen başka bir konudur.
Olumsuz işveren yorumlarıyla nasıl başa çıkılacağına dalmadan önce, bu yorumların nerelerde dolaştığını tartışmak önemlidir.
İşveren inceleme web siteleri, eski veya mevcut çalışanların bir şirketteki deneyimlerini gözden geçirmeleri için güvenli bir alan sağlar. Bu çalışanlar maaşları ve ücretleri, şirket kültürünü, diğer personeli, işe alım deneyimini ve diğer birçok konuyu tartışabilir.
Glassdoor ve Indeed en bilinen işveren web siteleridir. En bilinenler olmasının yanı sıra, Glassdoor ve Indeed Google’ın arama sonuçlarında da üst sıralarda yer alma eğilimindedir.
Bu, şirketinizin her iki web sitesinde de düşük puanlara sahip olması durumunda, iş arayışındaki bir kişi kuruluşunuzu Google’da aradığında sonuçların muhtemelen erken görüneceği anlamına gelir. (İyi değerlendirmeleriniz varsa aynı durum geçerlidir.)
Bu sitelerden herhangi birinde yüksek puan almak, şirketin sağlam itibarına işaret ederken, düşük puan almak ise buna göre değerlendirilmelidir.
Bir işveren olarak olumsuz yorumlarla başa çıkmak
Olumsuz incelemeleri incelerken benimsemeniz gereken üç mutlak temel ilkeyle başlayalım.
1. Endişeleri ele almak
Çalışanlar (hem geçmiş hem de potansiyel) bir şirket tarafından kabul edilmekten hoşlanırlar. Bir şirketin endişeleri ciddiyetle ele aldığını, çalışanlarına empati gösterdiğini ve aynı sorunların devam etmesine izin vermediğini bilmek istiyorlar.
O halde konuyu doğrudan ele alın. Olumsuz değerlendirmeleri dikkatlice değerlendirdiğinizi ve şirket kültürünü desteklemek için elinizden gelen her şeyi yaptığınızı belirtin.
Düşünceli ve spesifik olun. Sorunun kökenine inin ve sorunu çözmek için stratejiler geliştirin.
(Öte yandan, çalışan geri bildirimlerine katılmıyorsanız veya bunların yanlış veya sahte olduğunu düşünüyorsanız, olumsuz işveren yorumlarını kaldırmak için adımlar atabilirsiniz. Bu süreci daha sonra ele alacağız.)
2. Güveni yeniden inşa etmek
Somut değişiklikler yapın.
Potansiyel ve mevcut çalışanlarınıza sorunu çözmeye çalıştığınızı göstermek, yenilenen bir ilişkiye yol açacaktır. Buna karşılık, kaybetmekten korktuğunuz güveni yeniden inşa etmeye başlayacaksınız.
İşyerinde güven şarttır. Bu asla hafife almanız gereken bir şey değil.
3. Şeffaflığın korunması
Tüm bu süreç boyunca açık ve dürüst olmak çok önemlidir. Geçmişte aldığınız olumsuz geri bildirimleri düzeltmeye çalıştığınızı çalışanlarınıza bildirin.
Daha iyisi, onlara danışın. Çalışanlarınız (hem geçmişteki hem de şimdiki) şirket kültürünüzü en iyi bilen kişilerdir. Size neyin düzeltilmesi gerektiğini söyleyebilirler.
Şeffaf bir kültür geliştirmek, çalışanlarınızla bağınızı güçlendirmenize yardımcı olacaktır. Daha sonra Glassdoor ve Indeed gibi sitelerde size olumlu yorumlar bırakma olasılıkları daha yüksek olacaktır.
Olumsuz geri bildirimler nasıl iyileşmeye ve büyümeye yol açar?
Tekrar ediyorum, olumsuz yorumlar her zaman kötü değildir. Eğer işveren yorumlarının gerçek olduğuna ve yardım etmek istemekten kaynaklandığına inanıyorsanız, bunlar sizin için şirket kültürünü iyileştirme fırsatı sunabilir.
Örneğin, bir incelemede iletişim eksikliğinden, rakip şirketlerin nasıl daha iyi faydalar sunduğundan veya dijital toplantıların çokluğunun personelin zihinsel sağlığını nasıl azalttığından bahsediliyor olabilir.
Daha sağlam iletişim yolları uygulayarak, alternatif fayda seçeneklerine bakarak veya sanal toplantıları azaltarak sorunu çözün. Şikayetiniz ne olursa olsun, bunu kendi yararınıza kullanabilirsiniz ve kullanmalısınız.
Belki de olumsuz işveren yorumlarından elde edilen bilgileri kullanarak mevcut personelinize anket yapabilir ve onlara hangi değişiklikleri görmek istediklerini sorabilirsiniz.
Her zaman olumsuz işveren yorumlarına öğrenilecek ve gelişilecek bir yer olarak bakın. Hatalarınızdan ders almak, daha sağlıklı, daha çekici bir şirket kültürünü geliştirmenize yardımcı olabilir.
Olumsuz işveren incelemelerinin işe alım üzerindeki etkisi
Şirket kültüründen bahsetmişken, olumsuz yorumlar yeni çalışanları işe alma yeteneğinizi etkileyebilir.
İş arayışındaki insanlar görüşme yaptıkları şirketleri araştırma eğilimindedir. Akıl sağlıklarına değer veren bir kültüre mi yoksa daha az umursamayan bir kültüre mi adım attıklarını bilmek istiyorlar.
İşte basit bir soru: Eğer iş arayışında olsaydınız, Glassdoor’da 3,7 yıldız puanı olan bir şirkette mi, yoksa 5 üzerinden 4,7 puan alan bir şirkette mi çalışmak isterdiniz?
Cevap kolay. İkinci şirketi seçerdiniz. Hatta ilk şirketteki maaş biraz daha yüksekse onları bile seçebilirsiniz.
Bu nedenle, olumsuz işveren yorumlarıyla başa çıkmak ve bunları yönetmek çok önemlidir. Daha akıcı ve sağlıklı işe alım ve mülakat süreçlerine katkıda bulunacaktır.
İşverenlerin olumsuz, yanlış ve/veya sahte yorumları kaldırmak için hangi seçenekleri var?
Olumsuz yorumların tümü dürüst bir yerden gelmez ve tüm incelemeler şirketinizin büyümesine yardımcı olmaz.
Eski çalışanların bir kısmı yardım etmek isterken, bir kısmı da sadece eski patronlarına zarar vermek ve şirketi çökertmek istiyor.
Bunu söylemek üzücü ama bazı şirketler sonunda aşağıdakilerle ilgileniyor:
- Sahte yorumlar rakiplerden.
- “Bombalamayı inceleyin” eski çalışanlardan.
- Eski çalışanlardan gelen olumsuz, asılsız ve iftira niteliğindeki yorumlar.
Bunlardan herhangi biri söz konusuysa, olumsuz yorumların nasıl kaldırılacağını bilmek hayati önem taşır.
Ancak bazen bu basit prosedür işe yaramaz. Bu gibi durumlarda, çevrimiçi itibar yönetimi firmasına ulaşmak faydalı olabilir.
Bu firmaların olumsuz işveren yorumlarını kaldırmanıza yardımcı olabileceği birkaç örnek. Örneğin, aşağıdaki durumlarda incelemeler kaldırılabilir:
- Kuralları ihlal ediyorlar.
- Bunlar zorbalık veya taciz olarak kabul edilir.
- Bunlar iftira veya karalama niteliğindedir.
- Bunlar şirketinizle alakalı değil.
Çevrimiçi itibar firmasıyla çalışmak, bunu tek başınıza yapmaktan çok daha kolay olabilir; çünkü uzmanlardan oluşan bir ekip sizin için her şeyi analiz edecektir.
Eski çalışanlardan gelen olumsuz yorumlardan kurtulma
Eski bir çalışandan olumsuz bir eleştiri almak hiçbir zaman hoş değildir. Ama aynı zamanda dünyanın sonu da değil.
Olumsuz yorumlar büyümek ve öğrenmek için bir fırsat olabilir. Endişeleri ele alın, çalışanlarınızla sağlıklı ilişkiler kurmaya çalışın ve süreç boyunca şeffaflığı koruyun.
Çevrimiçi geri bildirimlerin iftira niteliğinde veya gerçek dışı olduğunu düşünüyorsanız, olumsuz işveren yorumlarını kaldırmak için her zaman bir çevrimiçi itibar firmasıyla çalışabilirsiniz.
0 Yorumlar