Yüksek performanslı bir ücretli arama ekibi nasıl kurulur?

Günümüzün ücretli arama ortamında, güçlü ve yetenekli PPC ekipleri kurabilme yeteneği son derece önemlidir.

Ücretli arama ekiplerinin PPC uzmanlığı, veri analizi, iletişim becerileri ve ekip işbirliğinin bir karışımına ihtiyacı vardır.

Bu makale, kuruluşunuzun hedeflerine uyan ve markanız veya müşterileriniz için olağanüstü sonuçlar sunan ücretli bir arama ekibinin nasıl oluşturulacağını ele alıyor. Ayrıca, ajans liderleri ve sahiplerinin işe alım yaparken önceliklendirdikleri konularla ilgili uzman tavsiyeleri de içeriyor.

Neden güçlü bir ücretli arama ekibi kurmayı önemsemelisiniz?

Ücretli arama, birçok reklamverenin pazarlama bütçelerinin kritik bir bileşenidir.

Ücretli reklamların performansı düşük olduğunda veya stratejiler uyumsuz olduğunda, bunun bir işletme üzerindeki etkileri önemli olabilir.

Bu nedenle doğru ekibin kurulması, ücretli arama stratejilerinin pazarlama hedefleriyle uyumlu olmasını ve iş başarısını sağlamasını garantiler.

Ücretli arama yöneticilerinin beceri seti gelişiyor

Ücretli arama kampanyalarını yönetmek eskiden anahtar kelimelere teklif vermekle başlardı, ancak günümüzün PPC ortamı platformların dışında çok daha fazla uzmanlık ve bilgi gerektiriyor.

Ücretli arama yöneticileri, kampanyaları etkin bir şekilde yapılandırmalı ve her kampanya türü içinde reklam gruplarını, anahtar kelimeleri ve reklamları düzenlemelidir.

Farklı endüstriler çeşitli metriklere öncelik verir. Örneğin, geleneksel mağazalar mağaza ziyaretlerini izlemeyi vurgulayabilirken, potansiyel müşteri oluşturma uzmanları HubSpot gibi platformlara aşina olmalıdır.

Ücretli arama yöneticileri için, geniş deneyime odaklanmaktan ziyade belirli sektörlere veya bütçe büyüklüklerine odaklanmak daha etkili olabilir.

Her işletme farklılığı kendine özgü uzmanlık gerektirir ve her sektörün nüansları, dönüşüm odağı ve bütçe büyüklüğü nedeniyle ücretli aramada uzmanlaşmayı gerekli kılar.

Deneyimli ücretli arama yöneticileri ve yeni yetenekler: Uzmanlardan görüşler

Adsquire’da CEO olan Anthony Higman, yasal PPC konusunda uzmanlaşmıştır

• “Ajanslar için işe alım konusunda, süper deneyimli PPC adaylarından yeni adaylara kadar her alanda deneyimim var. Kalıplayabileceğiniz yeni adaylar aslında en uygun olanlardır.
• “PPC’de deneyim harikadır, ancak her zaman harika bir işe alım anlamına gelmez, özellikle de ayrıntılı ve manuel olan hukukta. Potansiyel veya daha fazla müşteri adayı oluşturmaya odaklı ve süreçlerimizle uyumlu yeni hesap yöneticileriyle yeni listeler tercih edilir.
• “Temel özellikler: merak, yaratıcı problem çözme, girişimci zihniyet, zorlu dönüşümleri yönlendirme yeteneği ve dürüstlük. En mütevazı olanlar en iyileridir. Dürüst, mütevazı ve aç!”

Higman’ın bakış açısı, deneyimli adayların yeni metodolojilere uyum sağlamakta zorlanabileceğini vurgular. Bunun yerine, üniversiteden yeni mezun veya daha az deneyime sahip adaylara odaklanmak, onları ideal ekip üyeleri haline getirme fırsatları sunar.

Optidge’de ücretli arama yöneticisi olan Brianna Deboever

• “Yeni başlayanlar en iyi işe alımlardır; işler yolunda gitmiyorsa fişi erken çekip onları serbest bırakıp devam etmeyi öğreniyoruz. Elbette bu son derece duygusal bir karardır, ancak ajans için uzun vadede en iyisidir.”

Deboever’in deneyimi, kapsamlı deneyime sahip olmasalar bile öğrenmeye istekli ve uyumlu kişileri işe almanın değerini vurgular. Yeni mezunlar veya daha yeni profesyoneller genellikle merak, yaratıcılık ve yeni stratejileri benimseme isteği getirir.

Hop Skip Media’nın sahibi Ameet Khabra

• “Ajansımı yaklaşık 8 yıl önce kurdum çünkü diğer ajansların müşterilerinin haklarını savunmadığını düşünüyordum.
• “Yüksek performanslı bir ekip kurmak, ekibinizde daha fazla analist bulundurmakla ilgili değildir, müşterileriniz için etkinizi en üst düzeye çıkarmakla ilgilidir. Genç yetenekler şekillendirme potansiyeli sunarken ve genellikle daha düşük bir maliyetle gelirken, eğitim ve yakın denetime yapılan yatırım, beklediğimizden daha fazla yük haline gelebilir.
• “Öte yandan, biraz daha deneyimli birini işe almak anında değer yaratır.
• “Evet, daha yüksek bir fiyat noktasına sahipler ve zaman zaman mevcut kampanyalarınızı ve bakış açınızı zorlayabilirler, ancak mevcut kampanyalarda gözden kaçmış olabilecek fırsatları hızla belirleyip ele alabilirler.
• “Bunun bir ekipte bulunması gereken inanılmaz bir varlık olduğunu düşünüyorum. Uzmanlıkları, müşterilerimizin mümkün olan en iyi hizmeti ve sonuçları almasını sağlayan kalite kontrolü görevi görüyor.
• “Yetenek işe almak sadece hesapları yönetecek birine sahip olmakla ilgili değildir, daha iyi sonuçlar ve daha yüksek bir hizmet standardı aracılığıyla doğrudan müşterilerinizi ve işletmenizi etkileyen veya onlara fayda sağlayan stratejik bir karardır. Bu, mükemmelliğe bağlı olduğumuzu söyleme şeklimdir.”

Khabra’nın bakış açısı, anında etki yaratma ve yüksek hizmet standartlarını koruma konusunda deneyimli yeteneklerin değerini vurguluyor.

Maliyeti daha yüksek olsa da, sağladıkları uzmanlık ve kalite kontrolü paha biçilemez olabilir.

Ayrıca, ajansının pazardaki potansiyel bir boşluğa, yani müşteri deneyimine odaklanması nedeniyle bunun stratejik bir tercih olduğunu belirtiyor.

Üst düzey ücretli arama yöneticilerinin iş sonuçları ve uzun vadeli stratejiler hakkında konuşma konusunda daha deneyimli olduğuna inanıyor ve ajansı bu tür zorlu konuşmaları memnuniyetle karşılıyor.

PPC ekibinizin yapısı neden önemlidir?

Ekibin yapısı, bir ajansın veya markanın yetkin bir şekilde kullanabileceği becerileri derinden şekillendirir.

• Veri analizi: Kampanya performansını ölçmek ve stratejileri optimize etmek için analitik araçlarda yeterlilik.
• Ekip işbirliği: Kampanya hedeflerine uyum sağlamak için etkili iletişim ve işbirliği.
• Pazarlama bilgisi: Daha geniş pazarlama hedeflerini ve ücretli aramanın stratejiye nasıl uyduğunu anlamak.
• Uyum Sağlama: Sektördeki değişikliklere ayak uydurmak ve yeni beceriler öğrenmek.
• İletişim becerileri: Kampanya performansını ifade etme ve verileri etkili bir şekilde sunma.
• Yaratıcılık: Reklam metni, tasarım ve hedefleme stratejileri için alışılmışın dışında düşünmek.
• PPC uzmanlığı: Anahtar kelime araştırması, reklam oluşturma, teklif yönetimi ve performans takibi bilgisi.
• Platform bilgisi: Google Ads, Bing Ads ve sosyal medya kanalları gibi platformlar hakkında derinlemesine bilgi.

Yukarıdaki becerilerin listesi çok fazla görünebilir ancak her birey listelenen becerilerin hepsine sahip olmayabilir.

Bu anlayış, her üyenin yaratıcı problem çözme, reklam platformu yeterliliği, stratejik düşünme veya analitik yetenekler açısından benzersiz güçlerini ortaya koyduğu daha dengeli ve dinamik bir ekibe olanak tanır.

Her ekip üyesinin farklı uzmanlıklarından yararlanılarak kolektif olarak üstün sonuçlar elde edilebilir ve reklam kampanyaları için sürekli büyüme sağlanabilir.

Etkili bir ücretli arama ekibi oluşturma adımları

Yüksek performanslı bir ücretli arama ekibi oluşturmak bir planla başlar.

• Rolleri ve sorumlulukları tanımlayın: Her ekip üyesinin rolünü ve uzmanlık alanlarını açıkça tanımlayın.
• Çeşitli becerilere sahip kişileri işe alın: Çeşitli becerilere ve deneyimlere sahip ekip üyelerini işe alın.
• Eğitime yatırım yapın: Sürekli eğitimlerle ekibi sektördeki değişiklikler konusunda güncel tutun.
• İş birliğini teşvik edin: Beyin fırtınası ve bilgi paylaşımı kültürünü teşvik edin.

Bir PPC ekibindeki tipik roller ve sorumluluklar

Roller ve sorumluluklar ekipler arasında farklılık gösterebilse de, genellikle ünvanlarla örtüşen bazı ortak görevler şunlardır:

Konu uzmanı

• Kapsamlı platform bilgisi ve en iyi uygulamaları sunar. 
• Bu, daha küçük bir ajansın sahibi, dışarıdan bir danışman veya deneyimli bir ücretli arama yöneticisi olabilir.

Muhasebe Müdürü

• Müşteri ilişkilerini yönetir ve ekip üyeleriyle koordinasyonu sağlar. 
• Bu rol farklı ajanslarda değişiklik gösterebilir, ancak çoğu zaman bu kişi, müşteriler ve iş ortakları için karmaşık teknik sorulara iyi ifade edilmiş yanıtlar hazırlamada üstündür.

Proje Müdürü

• Projeleri denetler, görevlerin zamanında ve bütçe dahilinde tamamlanmasını sağlar. 
• Kampanyaların standart arama kampanyalarına göre daha fazla varlık gerektirmesiyle bu rol giderek daha da önemli hale geliyor. 
• Çeşitli boyutlarda video ve görüntü varlıkları oluşturmak önemli miktarda zaman ve koordinasyon gerektirir.

Google Ads yöneticisi

• Google Ads kampanyalarını yönetme ve optimize etme konusunda uzmanlaşmıştır. Bu, Google Ads hesabının günlük işlerini yöneten kişidir. 
• Bu rol, genellikle sektöre, bütçe büyüklüğüne veya dikey alana göre uzmanlaşmaya hazır ve ajansın yöntemlerine uyum sağlamaya istekli, daha az deneyimli bir ücretli arama yöneticisi için idealdir.

Bing Ads yöneticisi

• Bing Ads kampanyalarını yönetmeye ve optimize etmeye odaklanır. 
• Bu rol genellikle Google Ads yöneticisi tarafından üstlenilir, ancak pazar geliştikçe belirli sorumluluklar zamanla değişebilir.

Ücretli sosyal yönetici

• Ücretli sosyal medya kampanyalarını yönetir. 
• Birden fazla platform için kapsamlı bilgi gerektirmesi nedeniyle, ücretli arama ve ücretli sosyal medya genellikle ajanslarda ayrı ayrı yönetilir. 
• Bu rol, içgörüleri paylaşmak ve zaman zaman bütçeyi verimli bir şekilde tahsis etmek için ücretli arama ekibiyle yakın bir şekilde işbirliği yapmalıdır.

Meta Reklamlar uzmanı

• Meta platformlarındaki reklamları yönetme ve optimize etme konusunda uzman. Meta, Google gibi, uzmanlaşmış bir alan olabilir. 
• Ücretli bir sosyal medya yöneticisi gibi, bu rol de ücretli arama ekibiyle yakın bir şekilde işbirliği yapacaktır.

Stratejist

• Genel ücretli arama stratejilerini geliştirir ve uygular. 
• Bir stratejist genellikle bir reklam yöneticisinden daha üst düzey bir pozisyonda bulunur ve genel kampanya yapılarına ve pazarlama hedefleriyle uyuma odaklanır. 
• Bu rol, daha fazla deneyim ve müşterilerle ücretli reklamların daha geniş pazarlama ve iş hedefleriyle nasıl bütünleştiğini tartışma ve gerektiğinde ayarlama becerisi gerektirir. 
• Genellikle ücretli arama yöneticisiyle karıştırılan stratejist, daha stratejik bir seviyede faaliyet gösterir ve başarılı pazarlama sonuçlarının sağlanmasında önemli bir rol oynar.

Veri analisti

• Trendleri ve içgörüleri belirlemek için kampanya verilerini analiz eder ve raporlar. 
• Birçok ajans ve marka, şu amaçlarla veri analistlerini istihdam etmektedir:
  • Kapsamlı raporlar oluşturun.
  • Ölçüm planları geliştirin.
  • Tasarım test çerçeveleri.
  • Verileri çeşitli platformlarda entegre edin.
• Canlı bir gösterge panelini yönetmek genellikle tam zamanlı bir roldür ve markalar için giderek daha da önemli hale gelmektedir.

Etiketleme uzmanı

• Web sitelerinde etiketlerin doğru ve işlevsel olmasını sağlar. 
• Dönüşüm etiketlerinin doğru şekilde tetiklendiğini ve verilerin Google Ads’den Meta ve GA4’e kadar tüm platformlarda doldurulduğunu doğrularlar.

Yüksek performanslı bir ücretli arama ekibi oluştururken, her üyenin başarılı olmak için her iş gereksinimini karşılaması gerekmediğini unutmayın.

PPC ekipleri nasıl birlikte çalışır?

Uzaktan çalışma, markaların ve ajansların ekip olarak çalışma biçimini değiştirdi. 

• Çapraz fonksiyonlu ekipler: Farklı departmanlardan gelen üyeler çeşitli beceriler getirir.
• Kendi kendini yöneten ekipler: Otonom bir şekilde çalışırlar ve bu da motivasyonu artırır.
• Sanal ekipler: Dijital araçları kullanarak uzaktan işbirliği yapın.
• Sorun çözme ekipleri: Belirli sorunları veya zorlukları ele almak için oluşturulur.
• Proje ekipleri: Projeleri planlamak, yürütmek ve kapatmak için yakın bir şekilde çalışırlar.
• Operasyonel ekipler: Günlük operasyonları etkin bir şekilde yönetirler.
• Yenilik ekipleri: Yeni fikirler, ürünler veya hizmetler geliştirmeye odaklanır.

Çalışanlar genellikle farklı bağlamlarda etkili bir şekilde katkıda bulunmak için farklı becerilerden yararlanarak birden fazla takıma katılırlar.

Örneğin, biri ücretli arama, SEO ve ücretli sosyal departmanlardaki meslektaşlarıyla işbirliği yaparak bir projeyi tamamlamak için çapraz işlevli bir ekipte yer alabilir.

Tüm bu bireylerin, kendi kendini yöneten bir ekibin parçası olma ve görevleri otonom bir şekilde üstlenme olasılığı yüksektir.

Ayrıca, Microsoft Teams veya Zoom gibi araçları kullanarak sanal bir ekibe dahil olabilir, dünyanın dört bir yanındaki uzaktaki meslektaşlarıyla koordinasyon sağlayabilirler.

Çoklu ekip katılımı, bireysel katılımcıların farklı çalışma stilleri ve bakış açılarıyla tanışmasını sağlayarak şirketlerin büyümesini hızlandırır.

Bu yaklaşım, markalar ve müşteriler için sonuçları en üst düzeye çıkarırken, ekiplere çalışma yeri ve planlama konusunda daha fazla esneklik sağlıyor.

Başarılı işe alım ve iş ilanı için ipuçları

Ücretli arama ekibiniz için doğru yeteneği bulmak yalnızca bir pozisyonu doldurmakla ilgili değildir; ekibinizin performansını ve genel başarısını önemli ölçüde etkileyebilecek stratejik bir beceridir. 

İş ilanları

“PPC unicorn” aramaktan kaçının ve temel yeterliliklere odaklanın. 2024’teki iş ilanları hala düşük bir maaş karşılığında her şeyi halledecek kişileri arıyor ve bu da yeni işe alınanlar dahil kimseye fayda sağlamıyor.

Çok yönlü bireylere değer verin

PPC prensipleri konusunda güçlü bir anlayışa ve yeni platformları öğrenme yeteneğine sahip adaylar. İşe alımda kişiliğe ve öğrenme isteğine öncelik vermek, yalnızca öğretilebilen PPC becerilerine odaklanmaktan daha faydalı olabilir.

Gerçekçi beklentiler belirleyin

Gerçekçi olmayan iş yüklerinden veya 7/24 erişilebilirlikten kaçının. Sürekli bağlantının olduğu günümüz dünyasında bu mesaj çok önemlidir. 

Mali sıkıntı içindeki birçok ajans, çalışanları aşırı çalışmaya zorluyor ve bu da sektörümüzde endişe verici derecede yüksek tükenmişlik oranlarına yol açıyor. Bu sorunu işe alım sürecinin erken aşamalarında ele almak zorunludur.

Deneyim seviyesi söz konusu olduğunda esnek olun

Bazı ajanslar ve markalar şirket içi yetenekleri yetiştirmeyi tercih eder. Ancak, seçim siyah ve beyaz değildir. Çok sayıda deneyimli aday, danışmanlık ve iş geliştirme rollerine anında etki yaratabilir veya sorunsuz bir şekilde uyum sağlayabilirken aynı zamanda üst düzey strateji de sunabilir.

Yapay zekaya ilişkin görüşünüz artık bir ekip oluştururken bir etkendir

İleri görüşlü bir ücretli arama ekibi oluşturmak için yapay zekayı tehdit altında hissetmeden ustalıkla kullanabilen kişileri işe almak hayati önem taşır.

Yapay zekanın insan yeteneklerinin yerini almak için değil, onları artırmak için tasarlanmış güçlü bir araç olduğunu anlamak faydalıdır.

Ekipler, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek, kampanya stratejilerini optimize etmek ve verilerden eyleme dönüştürülebilir içgörüler çıkarmak için yapay zekayı güvenle kullanmalıdır.

Ancak, kapsamlı bir değerlendirme ve doğru bir gerçeklik kontrolü yapılmadan yapay zekaya öncelik verilmemelidir.

Hem yapay zeka şüphecilerinden hem de yapay zeka meraklılarından oluşan bir ekip, çeşitli bakış açıları sunarak değerli bir avantaj sunar.

Bir PPC rüya takımı kurmak bir stratejiyle başlar

Ücretli arama pazarlamasında, markalar ve ajanslar için yüksek performanslı bir ekip oluşturmak hayati önem taşır. 

Deneyimli profesyonelleri işe almak ile yeni yetenekleri beslemek arasındaki tartışma, sektördeki farklı stratejileri yansıtıyor.

Ücretli arama pazarlamasında başarılı bir ekip oluşturma, nihayetinde bireysel güçlü yönlerin kurumsal hedeflerle uyumlu hale getirilmesini, sürekli öğrenmenin teşvik edilmesini ve insan içgörüsüne ve yaratıcılığa öncelik verilirken teknolojiden yararlanılmasını gerektirir. 

Bu ilkeleri izleyerek ajanslar ve markalar, sürekli gelişen ücretli arama sektöründe sürdürülebilir başarıyı sağlayan, dayanıklı ve ileri görüşlü ekipler kurabilirler.