Yapay Zekanın İşimi Almasının 7 Yolu

Çağrı İlişkilendirme Nasıl Çalışır?

• Aşama 1: Atamak – Her kampanyaya veya listelemeye atanacak benzersiz çağrı izleme numaralarını seçin.
• Adım 2: İzlemek – Potansiyel müşteriler reklamınızı veya listelemenizi görür ve ilgili telefon numarasını arar.
• Aşama 3: İleri –Çağrılar, hangi numarayı kullanırsa kullansın, doğrudan ana iş telefonunuza çalar.
• Adım 4: Analiz et – Takip numaralarınızdan birini kullandıkları için, hangi reklamın veya kampanyanın onları aramalarına ilham verdiğini anında bilirsiniz.

Dijital pazarlama çabalarınızın yüksek değerli gelen aramalarla nasıl bağlantılı olduğunu merak ettiğiniz günler geride kaldı.

2. Yapay Zeka, Aramaları Manuel Olarak İncelerken Zaman Kazanmanıza Yardımcı Olabilir

Telefon görüşmelerini manuel olarak dinlemek ve analiz etmek, ajanslar için zaman alıcı ve verimsiz olabilir.

Ancak bu, müşteri deneyimini ve satış ekibi performansını anlamanın önemli bir parçasıdır.

Yapay zeka destekli çağrı analizi araçlarıyla, insan düzeyine yakın doğrulukla kaliteli, anahtar kelime etiketli transkripsiyonlar elde edersiniz.

Bu teknoloji yalnızca tasarruf etmenize yardımcı olmakla kalmaz, telefon görüşmelerini dinlemek için harcanan zamanın çoğunu artırır, ancak aynı zamanda müşterilerinize uygulanabilir öneriler sunmanıza ve daha iyi sonuçlar elde etmenize de yardımcı olabilir.

Örneğin Konuşma Zekası, 1,1 milyon saatten fazla ses verisi üzerinde eğitilir ve anlık sonuçlar için gerçek zamanlı analize olanak tanır.

Bu gelişmiş araç, aşağıdaki ayrıntılı bilgiler aracılığıyla stratejinizi geliştirmeniz için fırsatlar sunar:

• Potansiyel müşterilerinizin iş zorluklarını ve hedeflerini tanımlamak için kullandıkları dil ile satış ekibinizin kullandığı sektöre özgü dil arasındaki farklılıkları tespit etmek.
• Potansiyel müşterilerinizin isteklerine göre hizmet tekliflerinizdeki eğilimleri veya boşlukları belirlemek.
• İçerik pazarlaması yoluyla ele alınacak sık sorulan soruları ve diğer önemli konuları belirlemek.
• Yalnızca işletmeniz için oluşturulan potansiyel müşteri miktarını değil, potansiyel müşteri yeterliliği için hedefler belirlemek.

Konuşmaya dayalı yapay zeka, uzun konuşmaların içeriğini özetlemek için mükemmel bir şekilde uygundur; ancak çağrı özetleri yine de bunları okumak ve ana çıkarımları belirlemek için bir insana ihtiyaç duyar.

Ancak hareketli, küçük bir işletmede çalışıyorsanız, çağrı transkripsiyonu, özetler, anahtar kelime belirleme veya trend analizi gibi görevler için bant genişliğine sahip olmanız pek olası değildir.

Konuşmaya dayalı yapay zeka, insan emeğinin yerini almak yerine, işletmelerin gözden kaçabilecek görevleri üstlenmesine ve aksi takdirde kullanılmayan verilerden yararlanmasına yardımcı oluyor.

3. Yapay Zeka Potansiyel Müşteri Başına Maliyeti Düşürmenize / Araçlardan ve Reklam Harcamalarından Tasarruf Etmenize Yardımcı Olabilir

Neden bazı kampanyalar başarılı olurken diğerlerinin başarısızlıkla sonuçlandığını hiç merak ettiniz mi? Hepsi verilerde!

Başarısız kampanyalar bile müşterinizin kitlesine ve mesajına ilişkin çok değerli bilgiler sunabilir.

Ancak düşük performans gösterenleri yeterince hızlı bir şekilde tespit edemezseniz, reklam bütçenizi etkisiz taktiklere harcama riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ne kadar hızlı belirlerseniz, pazarlama stratejinizi o kadar hızlı yönlendirebilir ve ayarlayabilirsiniz.

Yapay zeka destekli araçlarla ajanslar, azaltımlarını sağlayacak anlık içgörülere erişebilir.

Yapay Zekayla Daha Fazla Değer Nasıl Sağlanır?

• Daha kısa sürede daha büyük bir etki yaratın: Yapay zeka destekli teknoloji, kurumunuzda bir güç çarpanı oluşturarak halihazırda kullanmakta olduğunuz girdilerle aynı seviyedeki girdilerle daha fazla etki yaratmanıza olanak tanır.
• Çağrı verilerinden eyleme geçirilebilir içgörülerin kilidini açın: Yapay zeka, şirketlerin geniş ölçekte içgörü elde etmelerini sağlayarak çağrı verilerinden yararlanma biçiminde devrim yaratıyor. Sonuç olarak işletmeler, yüzlerce çağrıyı verimli bir şekilde analiz ederek yatırım getirilerini artırabilir ve müşterilerine daha fazla değer sunabilir.
• Veriye dayalı stratejilerle uyumu teşvik edin: İşletmeler, müşteri konuşmalarını yapay zeka ile analiz ederek pazarlama stratejilerini veriye dayalı önerilerle uyumlu hale getirerek genel tutarlılığı artırabilir. Ek olarak, belirli ifadelere dayalı tetikleyiciler oluşturma yeteneği, otomatik analiz ve raporlamayı mümkün kılarak hizalama sürecini daha da kolaylaştırır.
• Hızlı içgörülerle verimliliği artırın: Konuşma Zekasından yararlanmak, ajansların daha iyi öngörüleri daha hızlı sunmasına, dönüşüm oranlarını artırmasına, anahtar kelime stratejilerini hassaslaştırmasına ve güçlü raporlama yetenekleri geliştirmesine olanak tanır.

4. Yapay Zeka Genel Ajans Verimliliğini Artırmanıza Yardımcı Olabilir

Minimum sonuç sağlayan görevlere çok fazla değerli zaman mı harcıyorsunuz?

Pek çok kurum, kendilerini kârlılıklarına fazla katkıda bulunmayan rutin, idari görevlerle çıkmaza girmiş halde buluyor.

Ancak yapay zeka otomasyonu sayesinde kurumlar operasyonlarını kolaylaştırabilir ve enerjilerini daha stratejik çabalara yönlendirebilir.

Yapay zeka, e-posta planlama ve sosyal medya yayınlamadan veri girişi ve rapor oluşturmaya kadar çok çeşitli görevleri hassas ve verimli bir şekilde yerine getirebilir; bu da size, yüksek etkili faaliyetlere odaklanmanız için zaman tanır.

İşletmenizin Otomasyondan Yararlanma Yolları

1. Kapanma oranlarını artırmak için aramalarınızı otomatik olarak yazıya dökün: Ekibinizin zorlu itirazlarla nasıl başa çıktığını görün ve işletmenizin değer teklifini etkili bir şekilde sunduklarından emin olun.
2. Aramaları kalite ve fırsata göre puanlayın: Aramalarınızı puanlamaya yönelik zaman alıcı çalışmayı ortadan kaldırın ve hangi kampanyaların işletmenize en iyi aramaları getirdiğini belirleyin.
3. Aramaları belirlediğiniz kriterlere göre sınıflandırın: Kriterlerinizi karşılayan potansiyel müşterileri otomatik olarak değerlendirin, puanlayın, etiketleyin veya bir değer atayın.
4. Hassas bilgileri otomatik olarak düzeltin: Fatura veya kişisel bilgileri kaldırarak müşterilerinizi koruyun. Tam HIPAA uyumluluğu sayesinde verilerinizi güvende ve emniyette tutun.
5. Takımlarınızın performansını izleyin: Ekibinizin önemli mesaj işaretlerini kaçırmamasını sağlamak için Konuşma Zekasını değerli bir satış eğitimi aracı olarak kullanın.
6. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını bilin: Telefon görüşmelerinizdeki konuşma trendlerini belirleyin ve değişen müşteri ihtiyaçlarına ayak uydurun.
7. Dijital pazarlama stratejinizi geliştirin: Dijital pazarlama stratejinizi bilgilendirmek ve çevrimiçi varlığınızı güçlendirmek için yapay zeka destekli içgörüleri kullanın.

5 – 7 mi arıyorsunuz? Kılavuzun Tamamını İndirin

Gelecek, yapay zekadan korkma bunun yerine, kucakla.

İnsan yaratıcılığını yapay zekayla stratejik bir şekilde birleştirerek, her ikisinin de tek başına başarabileceklerini aşan yeteneklerin kilidini açabilirsiniz.

Ajansınızın seviyesini yapay zekayla yükseltmenin daha da fazla yolunu keşfetmek ister misiniz?