Bugünün Bir SEO Sorunu, yakın zamanda bir web seminerinde şu soruyu soran Kayle’den geliyor:
Bilgisayar konusunda bilgili olmayan yaşlı tüketicileri bizim için yorum bırakmaya nasıl teşvik edebiliriz? Bazıları nasıl bir Google incelemesi bırakılacağını anlamıyor.
Tutarlı İncelemeler Tutarlı Bir Süreçten Gelir
Güçlü ve tutarlı incelemelere sahip şirketler, genellikle memnun müşterilerden inceleme talep etmek için bir süreç oluşturur. Ve en uygun çevrimiçi itibardan daha azına sahip olma eğiliminde olmayanlar.
Memnun müşterilerle etkileşim kuracağınız ve onları işletmeniz hakkında yorum bırakmaya teşvik edeceğiniz bir süreci uygulamaya koymak, daha iyi bir çevrimiçi itibara ve daha iyi yerel sıralamalara sahip olmanın anahtarıdır.
Müşterilerle “etkileşim kurun” dedim, “olumlu bir inceleme isteyin” değil.
Olumlu incelemeler talep etmenin veya incelemeler için tazminat teklif etmenin, incelemelerin yayınlandığı birçok sitenin hizmet şartlarına aykırı olduğunu unutmayın.
Olumlu bir inceleme talebinde bulunamazsınız, ancak müşterileri her zaman bir inceleme bırakmaya teşvik edebilirsiniz – bu incelemenin hissini dikte edemezsiniz.
Ve incelemeler için teşvikler sunmak cazip gelse de, sonuçlar uzun vadede faydalarından çok daha ağır basar.
Daha Eski Demografik Sosyal Yardım İpuçları
Daha eski bir demografiden inceleme yazmak gibi belirli bir eylemde bulunmasını istemek düpedüz sinir bozucu olabilir.
Sağlam görüşlere sahip yaşlı tüketicilerin sıkıntısı olmasa da, incelemeler eski tüketicileri temsil etmiyor.
Bu nedenle, müşteri tabanınız daha eskiyse inceleme almak daha zor olabilir.
Daha olgun bir kitleden incelemeler alırken yararlı bulduğum birkaç öğeyi burada bulabilirsiniz.
Bing Senin Arkadaşın
Bing varsayılan arama motorudur çoğu Microsoft ürününde ve bu varsayılan, genellikle daha yaşlı tüketiciler tarafından değiştirilmez.
Çoğu durumda Bing’in Google’dan daha iyi dönüşüm sağladığını gördük – sadece hacmi yok.
Talimatları Sağlayın
Satış temsilcilerimiz var veya diğer müşteri hizmetleri temsilcileri, talimatlar sayfasına bağlantı içeren kişisel bir e-posta gönderiyor.
Araba Bayilik Zihniyeti Alın
En son bir araç satın aldığınızda, bahse girerim satış görevlisi sizden bir ankete katılmanızı istemiştir ve mükemmel bir puandan daha düşük bir şeyin başarısız olduğunu vurgulamıştır.
İşinize bağlı olarak, bu kadar katı olmanıza gerek olmayabilir, ancak tutarlı erişim çok önemlidir.
Yapabileceklerinizi Otomatikleştirin
Çok sayıda müşteriniz varsa, inceleme talep eden yazışmaları takip etmek göz korkutucu olabilir.