Samsung, dünyanın bir numaralı akıllı telefon üreticisi olabilir, ancak Güney Koreli şirket için eve domuz pastırması getiren başka birçok ürün var.
Örneğin Amerika Birleşik Devletleri’nde Samsung’un buzdolapları kek gibi satılıyor ama ne yazık ki aynı zamanda güvenlikle ilgili en çok şikayet alan buzdolapları da onlar.
USA Today’den bir rapor, 2020’den beri Samsung’un şikayetler açısından da lider olduğunu ve 2020’den beri yapılan dört şikayetten en az üçünün aslında Güney Koreli firmayı hedef aldığını gösteriyor.
Samsung’un buzdolaplarının neden bu kadar çok eleştiri aldığını merak ediyorsanız, bunun nedeni aşırı donma, su sızıntısı ve hatta yangın tehlikeleridir. Ayrıca, bazı müşteriler buzdolaplarının uygun sıcaklığın üzerinde çalıştığını, bunun da sonunda gıda kalitesini değiştirdiğini ve mide ile ilgili sorunlara neden olduğunu söyledi.
Yukarıda belirtilen rapora göre, Tüketici Ürünleri Güvenliği Komisyonu zaten her şeyi araştırıyor ve soruşturma devam ediyor ve sonucun ne zaman açıklanabileceğine dair herhangi bir tahmini tarih yok.
Geri çağırma da henüz başlatılmadı, bu nedenle teorik olarak müşteriler buzdolaplarıyla ilgili sorunlarla karşılaştıklarında şirkete ulaşmalıdırlar. Bazıları aldıklarını ancak şirketten herhangi bir tazminat almadıklarını söylüyor.
Bu arada bir Samsung sözcüsü, ABD’deki milyonlarca müşterinin Samsung buzdolaplarını zaten sevdiğini iddia ederek şirketin kaliteye özel önem vermeye devam ettiğini söylüyor.
“Amerika Birleşik Devletleri’ndeki milyonlarca tüketici, her gün Samsung buzdolaplarından keyif alıyor ve onlara güveniyor. Cihazlarımızın kalitesinin, yenilikçiliğinin ve performansının yanı sıra sektörde tanınan müşteri desteğimizin arkasındayız. Samsung buzdolapları ayrıca 2 yıllık buz yapıcı garantisi, 10 yıllık kompresör garantisi ve 5 yıllık kapalı sistem garantisi dahil olmak üzere sınıfının en iyisi garantiye sahiptir” diye açıklıyor şirket.