Anketler her içerik pazarlamacısının cephaneliğinde bulunması gereken bir araçtır.
Bu uzun süredir devam eden popüler veri toplama biçimi, pazarlamacıların çeşitli içerik formatlarında kullanılabilecek değerli bilgiler toplamasına olanak tanır.
Yanıtlayanlarınızın her soruyu ellerinden gelen en iyi şekilde yanıtlamasını beklerken, sahte yanıtlar giderek daha yaygın hale geliyor.
İlgi çeken bu tür hileli yanıtlardan biri, “hayalet tamamlama” olarak bilinen bir olgudur.
Bu yazıda hayaletin oyunu nasıl baltaladığını inceleyeceğiz. Öncelikle hayaletin ne olduğunu tanımlayalım.
Ghost Complete Nedir?
Tam bir hayalet şu durumlarda meydana gelir: Katılımcı teşvik almaya hak kazanıyor ve anketi tamamlamış görünüyor ancak hiçbir veri toplanmıyor.
Sistemde oyun oynandığında, yanıtlayan şifrelenmemiş yönlendirme bağlantıları kullandığında hayalet tamamlamalar meydana gelir.
Sonuç olarak hayalet tamamlamalar veri kalitesini olumsuz yönde etkiler, anketin geçerliliğini zayıflatır ve veri kümesinde boşluklara yol açar.
Bu tür dolandırıcılık faaliyetleri anketin bütünlüğünü gizleyerek pazarlamacıların yanıtları ölçülebilir ve anlamlı içgörülere dönüştürmesini zorlaştırıyor.
Yüksek kaliteli verilerin yokluğunda anket geçerliliğini yitirebilir ve pazarlamacılar için gereksiz bir masraf haline gelebilir.
Hayalet tamamlamalar, pazarlamacılar üzerindeki etkisinin yanı sıra tüm ekosistemi bozabilir. Geçerli yanıtlar görmeyi bekleyen müşteriler bunun yerine geçersiz tamamlamalarla karşılaşıyor.
İçerik pazarlamacıları araştırmanın ardındaki gerçek mesajı iletemez ve somut çıkarımlar elde edemez. Bu, bir araştırma çalışmasının planlanması, taslağının hazırlanması, taslağının hazırlanması, yayınlanması ve desteklenmesi için harcanan zaman gibi zararlı kampanya sonuçlarına yol açar.
Anket Dolandırıcılığı İçerik Pazarlamacılarını Nasıl Etkiler?
İçerik pazarlamacıları, hedef kitleleri hakkında değerli bilgiler toplamak için doğru ve düşünceli anket yanıtlarına güvenin.
Bu bilgileri infografikler, blog gönderileri, teknik incelemeler, vaka çalışmaları, sosyal gönderiler ve daha fazlası biçiminde ilgili ve ilgi çekici içeriğe dönüştürürler.
Bu içerik daha fazla trafiğe, olası satışlara, dönüşümlere, demolara ve satışa yol açabilir.
Ancak eğer anket yanıtları eksik veya hileliyse, sonuçlar çarpık olacak ve içerik pazarlamacısı doğru verilere dayalı bir taslak hazırlayamayacaktır.
Bu, aşağıdakiler gibi bir dizi soruna yol açabilir:
- Yararsız ve alakasız içerik oluşturmak.
- Potansiyel müşterilere etkili bir şekilde ulaşma ve onlarla etkileşim kurma fırsatlarını kaçırıyoruz.
- Eksik verilerle zaman ve kaynak israfı.
- Hedef kitleniz nezdinde potansiyel güven ve inanılırlık kaybı.
Kalite Sorunları Anket Performansını Nasıl Etkiler?
Dolandırıcılık faaliyetlerindeki artış, pazar araştırma endüstrisi de dahil olmak üzere birçok sektörde yaygındır. Bununla birlikte, pazar araştırması endüstrisi, teknolojinin benimsenmesi ve güvenlik farkındalığının henüz ilk aşamalarındadır.
Pazar araştırması endüstrisinde teknoloji ilerledikçe ve daha karmaşık hale geldikçe, dolandırıcılık olasılığı da artıyor.
Ancak dolandırıcılık anket sonuçlarını etkileyen tek sorun değil. Diğer veri kalitesi sorunları da pazar araştırmacılarını rahatsız ediyor:
Anket Uzunluğu
Uzun, karmaşık anketler daha düşük tamamlanma oranlarına yol açar.
Bir araştırmada 1 ila 3 soru içeren anketlerin ortalama tamamlanma oranının %83,34.
Buna karşılık 15 ve daha fazla soru içeren anketlerin tamamlanma oranı %41,94’tür.
Teşvik Eksikliği
Tüketiciler, eğer bunu yapmaya yönelik bir teşvik yoksa, çevrimiçi anketleri doldurma konusunda daha az istekli hissedebilirler.
Tamamlanması için hediye kartı gibi bir teşvik sunmak, tüketicilerin anketi doldurmaya teşvik edilmesine yardımcı olabilir.
Araştırma sonuçları, bir teşvikin genellikle yanıt oranlarını şu kadar artıracağını gösteriyor: %10-15 (hedef kitleniz için teşvikin kalitesine ve çekiciliğine bağlı olarak).
Kötü Anket Tasarımı
Anketinizin takip edilmesi kolay değilse, çok fazla açık uçlu soru varsa, farklı konulara atlıyorsa veya sorunsuz bir şekilde akmıyorsa bireyler anketi tamamlamayabilir.
Anket katılımcılarının katılımını sağlamak için net talimatlar, mantıksal bir akış ve görsel olarak ilgi çekici öğeler sağlayın.
Kişiselleştirme Eksikliği
Yanıt veren kişi kendisini anketin içeriği ve bağlamıyla ilgili hissetmiyorsa anlamlı yanıtlar verme olasılığı daha düşük olur.
Kişiselleştirme, tüketici anketleri de dahil olmak üzere her türlü pazarlama çabasında kritik öneme sahiptir.
Katılımı teşvik etmek ve yanıtlayanlarınızın dikkatini çekmek için anket davetlerinizi kişiselleştirin.
Anket Teslimatı
Diğer pazarlama girişimlerinde olduğu gibi, bazen potansiyel bir müşterinin dikkatini çekmeye yönelik ilk girişiminiz pek işe yaramaz. Anket geri bildirimi istenirken de aynı mantık geçerlidir.
Maksimum katılımı teşvik etmek için birden çok kez. Katılımcılara anketi bitiş tarihinden önce tamamlamalarını hatırlatmak için bir takip daveti gönderin.
Dolandırıcılık Vs. Kalite sorunları
Pazar araştırması endüstrisinin artan eksik ve hatalı veri kaynağı, daha önce bahsedilen kalite sorunlarından daha fazlasından kaynaklanmaktadır. Dolandırıcılığın veri kalitesinden farklı olduğu aşağıdaki yolları göz önünde bulundurun.
Dolandırıcılık Türleri
- Hayalet tamamlanıyor.
- Tekrarlayan yanıtlar.
- Sistematik davranış.
- Benzer IP adresi.
- Açık uçlu sorular için aynı cevabın girilmesi.
- Açık uçlu sorularda anlamsız kelimeler veya farklı bir dil kullanmak.
Veri Kalitesi Sorunları
- Anahtar kırmak veya rastgele bir harf veya sayı dizisi yazmak.
- Çelişkili yanıtlar.
- Uygunsuz yanıtlar (küfür gibi).
- Açık uçlu sorulara düşüncesizce veya yetersiz yanıtlar verilmesi.
Tüm çabalarınıza rağmen veri kalitesi sorunları, sahtekarlık ve sorunlu yanıtlar ne yazık ki ortaya çıkacaktır.
Bununla birlikte, pazar araştırma kuruluşları dolandırıcılık potansiyelini ve özellikle hayalet tamamlamaları azaltabilir. Bundan sonra hayalet tamamlamaları azaltmak için daha fazla stratejiyi ele alacağız.
Hayalet Tamamlamaları Azaltma Stratejileri
Hayalet tamamlamalar, pazar araştırma şirketlerini ve tüketici anketleri yürütmek için pazar araştırmacılarıyla birlikte çalışan işletmeleri rahatsız eden, endüstri çapında bir sorun haline geldi.
Bu daha sonra çarpık sonuçları tersine çevirerek veri analistlerini ve içerik pazarlamacılarını etkiler ve bu da anketinizin etkisinin daha az olmasına neden olabilir.
İşletmeniz bu maliyetli olayın gerçekleşmesini nasıl önleyebilir veya bir pazar araştırma şirketi olarak müşterileriniz için bu sorunu nasıl hafifletebilirsiniz?
Hileli yanıtlardan ve hayalet tamamlamalardan kaçınmak için bazı önerileri burada bulabilirsiniz.
- Güvenli bağlantıları paylaşın: Sahte girişi önlemek için bağlantılarınızın güvenli olduğundan emin olun.
- Bağlantıları şifreleyin: Bağlantı şifrelemesi, iletilen verilere gizlilik ve bütünlük sağlar. Ayrıca aktarılan parametrelerin tanımlanmasını neredeyse imkansız hale getirerek bağlantıların daha az manipüle edilmesine yol açar.
- Güvenliği sağlamak için bir ortakla çalışın: Bir teknoloji ortağı, alıcılar ve tedarikçiler arasındaki bağlantıların kolaylaştırılmasına yardımcı olabilir. Bu, hem güvenliği hem de yanıt verilerinin gerçek zamanlı olarak doğrulanabilmesini sağlar.
- Meşru anket yanıtlarının teyidi: Sunucudan sunucuya geri aramalar, anketi barındıran sunucunun, anket yanıtlarını kaydetmekten ve doğrulamaktan sorumlu olan belirlenmiş bir sunucuya veya sisteme geri arama göndermesine olanak tanır. Bu geri arama, meşru bir anketin tamamlandığının teyidi görevi görür.
Ayrıca dikkate alınması gereken birkaç en iyi uygulama şunlardır:
- Yanlış bir şey görürseniz anket platformu ortağınıza bir şeyler söyleyin. Kötü verilerin ardındaki nedeni belirleyebilecek ve bunu çözmek için bir eylem planı oluşturabilecekler.
- Veri kalitesi sorularını ekleyin. Bu, fırsatı en aza indirir “botlar” anketi ve verileri olumsuz etkilemek için yanıtlayanları kandırır.
- Kötü verileri gerçek zamanlı olarak bildirin. Kötü verileri mümkün olduğunca gerçek zamanlıya yakın bir şekilde raporlamaya çalışın.
Hepsini bir araya koy
Kaliteli içeriğin üstün olduğu (ve arama motoru sonuç sayfalarının üst sıralarına çıkma ihtimalinin daha yüksek olduğu) bir çağda, çevrimiçi çalışmalar ve diğer araştırma içerik türleri, hayalet tamamlamalar sonuçlara musallat olmadığında kazanıyor.
İçerik pazarlamacıları ve araştırmacılar, bu blog yazısında özetlenen stratejileri uygulayarak hayalet tamamlamaları en aza indirebilir, yanıt kalitesini artırabilir ve sonuçta bilinçli karar verme için son derece etkili veriler elde edebilir.
İçerik daha değerli, kullanışlı ve etkili hale gelecek, bu da daha fazla paylaşıma, daha yüksek arama motoru görünürlüğüne ve daha iyi kampanya sonuçlarına yol açacak.
