Peki, gerçek aramaların içeriği ne olacak? Peki onu da kullanabilirsin.
Stratejinizi daha fazla bilgilendirmek için çağrı analizini nasıl kullanabileceğinizi ayrıntılı olarak ele alalım.
Çağrı Verilerinizi Nasıl Analiz Edebilirsiniz?
Müşterilerin telefon etkileşimlerinden topladığınız bilgiler, işletmeniz üzerinde oyunun kurallarını değiştiren bir etkiye sahip olabilir.
Ancak bu çağrıları incelemek için gereken çabanın ekibiniz için buna değdiğinden emin olmak istiyorsunuz.
Süreçlerinizi kolaylaştırmak ve zamandan tasarruf etmek için yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojisinin etkili bir şekilde kullanılabileceği yer burasıdır.
Örneğin Konuşma Zekası, CallRail tarafından sürekli olarak yapay zeka destekli bir araçtır.
İnsan düzeyine yakın doğruluğa sahip transkripsiyonlarla Conversation Intelligence, anahtar kelimeleri tespit ederek, çağrıları otomatik olarak etiketleyerek ve potansiyel müşterileri güçlü otomasyon kurallarıyla nitelendirerek bir adım daha ileri gidiyor.
Bu analiz, yalnızca müşteri eğilimlerini yakalamanıza ve uzun vadeli değişiklikleri tespit etmenize yardımcı olacak daha derin içgörülerin kilidini açmakla kalmaz, aynı zamanda içeriğinizde neye odaklanmanız gerektiğini de söyler.
2. Web Sitesi Formu Gönderimleri
Temel hedef kitle öngörülerini toplamanın bir başka etkili yolu da web sitesi form takibidir.
Çevrimiçi formlar şunları yapmanızı sağlar: değerli verileri doğrudan kullanıcılardan toplayın iletişim bilgileri, tercihleri ve ilgi alanları gibi.
Bu veriler daha derin analizlerle eşleştirildiğinde, işletmeniz için en nitelikli potansiyel müşterileri neyin yönlendirdiğini net bir şekilde anlayabilirsiniz.
Form İzleme ile, tam olarak hangi reklamın veya anahtar kelimenin birinin formunuzdaki "gönder"i tıklamasına neden olduğunu öğrenebilirsiniz.
Geçen yıl CallRail tarafından başlatılan bu araç, verileri gelen çağrı dönüşümleriyle eşleştirerek özel formlar oluşturmanıza veya mevcut formları entegre etmenize olanak tanır.
Çağrı İzleme ve Form İzlemeyi Birleştirme
Potansiyel müşteriler genellikle işletmelerle birden fazla kanal aracılığıyla bağlantı kurar, bu nedenle tek bir kaynağa odaklanmak aslında yeterli değildir.
Çağrı Takibi ve Form Takibini birlikte kullanarak potansiyel müşterilerinizin tüm müşteri yolculuğuna ilişkin kapsamlı bir genel bakış elde edersiniz.
Bu araçların her ikisi de esasen sitenize tek bir JavaScript kodu satırı yükleyerek çalışır; bu kod, potansiyel müşterileriniz hakkındaki bilgileri yakalayıp CallRail'e iletir.
Ücretli reklamlar, sosyal medya gönderileri, e-posta geliştirme kampanyaları vb. gibi yürüttüğünüz çeşitli kampanyaları kolayca değerlendirebilirsiniz; bunların tümü, takip numaralarını ve bağlantıları formlarınıza ekleyin.
Hem takip numarası hem de form izleme bağlantısı kullanmak, potansiyel müşterilerinize işletmenizle nasıl iletişime geçmeyi tercih edeceklerini seçme seçeneği sunar.
Onlar size ulaştıkça, hangi kampanyaların ve hangi dönüşüm türünün (telefon aramaları veya formlar) en iyi sonuçları elde ettiğini ölçebileceksiniz.
3. Müşteri Geri Bildirimi ve Anketler
Eğer sen Gerçekten Müşterilerinizin zihinlerine derinlemesine dalmak istiyorsanız anketler doğrudan kaynaktan geri bildirim almanın inanılmaz derecede etkili bir yoludur.
Anketler, kullanıcılarınıza hedefli sorular sormanıza ve onların tercihleri, sorunlu noktaları ve beklentileri hakkında kesin yanıtlar almanıza olanak tanır.
Daha sonra pazarlama stratejinize rehberlik etmek ve sahip olabileceğiniz içerik boşluklarını doldurmak için bu kapsamlı verilerden yararlanabilirsiniz.
Müşterilerinizin tercih ettiği içerik türünü, en çok ilgilendikleri konuları ve bilgiyi nasıl tüketmeyi sevdiklerini keşfedin.
İçeriğinizin eksik olduğunu düşündükleri alanları veya daha fazlasını görmek istediklerini belirttikten sonra stratejinizdeki boşlukları doldurarak onlara istediklerini verebilirsiniz.
Müşteri Geri Bildirimini İçeriğinize Entegre Etme
Hedef kitlenizi anlamak, içeriğinizi onların ihtiyaçlarını ve tercihlerini daha iyi karşılayacak şekilde uyarlamanıza yardımcı olabilir.
Müşteri geri bildirimlerini içerik oluşturma sürecinize etkili bir şekilde nasıl entegre edebileceğinize dair bazı ipuçları:
- Bir Geri Bildirim Döngüsü Oluşturun: Nereleri geliştirebileceğinize dair net bir resim elde etmek için hedef kitlenizden içeriğinizin kullanışlılığını, kalitesini ve alaka düzeyini değerlendirmelerini isteyin. Daha sonra geri bildirimlerinin içeriğinizi sürekli olarak bilgilendirdiği bir sistem kurun. Düzenli olarak anketler yapın ve stratejinizi en son bilgilere göre güncelleyin.
- Yüksek Etkili İçeriklere Öncelik Verin: Hedef kitlenizde en çok yankı uyandıran konuları ve formatları belirleyin ve bunları içerik takviminizde önceliklendirin. Örneğin, müşteriler yazılı kılavuzlar yerine video eğitimlerini tercih ediyorsa video içeriği oluşturmaya daha fazla odaklanın. Bu, her zaman hedef kitlenizin en değerli bulduğu şeylerle aynı hizada olmanızı sağlar.
- Test Et ve Yinele: Müşteri geri bildirimlerine dayalı içerik yayınladıktan sonra, amaçlanan hedefleri karşılayıp karşılamadığını görmek için performansını izleyin. Etkileşimi, paylaşımları ve diğer ölçümleri izlemek için analitiği kullanın. İçeriğinizi sürekli geri bildirim ve performans verilerine göre hassaslaştırmaya hazır olun.
- Değişiklikleri Bildirin: Hedef kitlenize geri bildirimlerinin duyulduğunu ve uygulandığını bildirin. Bu yalnızca güven oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla müşteriyi gelecekteki anketlere katılmaya teşvik eder.
CallRail'in Veri Çözümleriyle Daha Yüksek Arama Sıralamalarının Kilidini Açın
Google, kullanıcılar için daha kaliteli arama sonuçları üretmek amacıyla algoritmalarını sürekli olarak değiştiriyor; bu da pazarlamacılar ve web sitesi sahipleri için çok sayıda zorluk sunuyor.
Yaklaşanlar arasında üçüncü taraf çerezlerinin aşamalı olarak kaldırılması ve son temel güncellemeyle birlikte arama motoru, faydasız olduğunu düşündüğü içeriklere yoğun bir şekilde müdahale ediyor.
Bu nedenle içerik stratejinize kullanıcı odaklı bir yaklaşım benimsemenin zamanı geldi.
Aşağıdaki gibi yöntemlerle birinci ve sıfır taraf verilerinden yararlanarak: çağrı izleme, form gönderimleri ve müşteri anketleri ile hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayan ve Google sıralamanızı yükselten yüksek kaliteli, alakalı içerik oluşturabilirsiniz.
CallRail'in araç paketi, bu verileri toplamayı ve analiz etmeyi kolaylaştırarak pazarlama stratejinizi geliştirmenize ve sürdürülebilir büyümeyi artırmanıza yardımcı olur.
Etkisini kendiniz görmeye hazır mısınız?
CallRail'i 14 gün boyunca ücretsiz deneyin ve verilerinizi daha yüksek sıralamaya sahip içerik için uygulanabilir stratejilere dönüştürmeye başlayın.
0 Yorumlar