Çevrimiçi alışveriş yapanlar gerçek uzmanlardan satın almak ister. Ürün veya hizmet ararken gerçek deneyime, uzmanlığa, otoriteye ve güvenilirliğe sahip siteleri ararlar.
Kullanıcı güvenini kazanmak için e-ticaret markaları gölgelerden çıkmalı ve hem site içinde hem de site dışında güçlü EEAT sinyalleri oluşturmaya odaklanmalıdır. İşte nedeni ve nasılı.
EEAT’nin SEO’nun ötesindeki değeri
Çevrimiçi alışveriş yapan biri için, ürün veya hizmetler hakkında uzman görüşü veya deneyime dayalı tavsiyeler aramaktan ve bunların hiçbirini alamamaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur.
Satın almak üzere olduğum ürünü kullanmış veya rezervasyonunu yapmak üzere olduğum otelde konaklamış gerçek bir kişiden, ürünün gerçek fotoğrafları ve özel detaylarıyla (ya da internet tabiriyle fişleriyle) yazılmış bir yorum okumak istiyorum.
Paramı veya zamanımı yatırmanın en iyi yolunun bu olduğuna anonim bir uzman tarafından ikna edilmek istemiyorum.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) bu yüzden çok değerli hale geldi. İnsanlara otantik görünüyor ve hissettiriyor.
Bu yüzden en yetkili haber sitelerindeki gazetecilerin, çoğunlukla bir fotoğrafla birlikte imzaları ve hatta sosyal medya paylaşımları ve podcast görünümleriyle geliştirilen kendi kişisel markaları bile vardır.
Dezenformasyonun kol gezdiği bir internette, özellikle finans ve siyaset gibi konularda, seçtikleri alanda kanıtlanmış uzmanlığa ve deneyime sahip bir gazetecinin sözlerine güvenme olasılığım çok daha yüksek.
Günümüzde tüketiciler alışveriş yaparken genellikle aynı özeni gösteriyor. Bir cilt bakım markası adına #reklam paylaşımı yapmak için para almış biri değil, hakkında konuştuğu şeyi bilen biri tarafından önerilen cilt bakım ürünlerini satın almak istiyorlar ve haklılar da.
Bu durum web genelinde geçerlidir. Çok fazla içerik olduğunda, yalnızca gerçekten yararlı şeylere zaman veya para harcamak istersiniz.
Örneğin, seyahat blogları söz konusu olduğunda, seyahat hakkında bloglarını okuyup bir seyahat rezervasyonu yapmak için ortaklık bağlantısına tıklamadan önce, Roma’ya seyahat etmiş ve önerdikleri cacio e pepe’yi denemiş birinin fikrini almak isterim.
E-ticaret George Foreman’dan neler öğrenebilir?
Google’ın kurulmasından dört yıl önce, 1994 yılında dünya, eski boksör George Foreman’ın başrolünü oynadığı televizyon reklamlarıyla doluydu.
Orijinal influencer Foreman, ortalama karışık ızgaranın içeriğini azaltabilen bir tezgah üstü ızgara türü olan Lean Mean Fat-Reducing Grilling Machine’i satıyordu. Reklamın sonunda kameraya dönüp sloganını söylerdi: “O kadar iyi ki, adımı koydum!”
Tüketici güvenine yapılan bu çağrı açıkça işe yaradı. 1990’ların sonuna gelindiğinde, herkesin mutfağında bir Foreman ızgarası varmış gibi görünüyordu. Izgara 100 milyonun üzerinde ünite sattı.
Diyelim ki doğrudan veya başka bir şekilde bir şey satmak için çevrimiçi içerik yazıyorsunuz. Bu durumda, gazetecilerin haberlerine güven aşılamak için imzalarını kullanmaları ve Foreman’ın düşük yağlı ızgarasına güven aşılamak için adını kullanmaları gibi, adınızı, yüzünüzü ve markanızı bu içeriğe koymaya istekli olmalısınız.
En iyi ve en güvenilir içerik yaratıcıları, seçtikleri alanda uzman kişiler olarak kişisel bir marka yaratmış, içeriklerini tüketen ve uzmanlıkları için kendilerine gelen kişilerle güven oluşturmuş kişilerdir.
Gazetecilerden, TikTok içerik üreticilerinden ve ayrıca web sitelerinden beklediğimiz şey budur. Bir web sitesi anonim, isimsiz ve yüzü olmayan yazarlar tarafından oluşturulan içeriklerle doluysa, bu tüketiciler için oldukça büyük bir kırmızı bayraktır ve Google bunun aradıkları içerik olmadığını bilir.
BS biyografisine dikkat edin
Aceleyle optimize edilmiş bir yazar sayfası ve boş bir LinkedIn profiliyle bir gecede güven ve otorite inşa edemezsiniz. Aşağıdaki örnekle ilgili hiçbir şey yok, Lily Ray tarafından X’te paylaşıldı herhangi bir gerçek uzmanlık veya deneyimi ifade eder.
EEAT’yi uygulayan bir e-ticaret sitesinin harika bir örneği Freddie Chatt’ın The Village Cricket Co.’sudur.
İlk önce Chatt’in kriket beyazları içindeki bir resmini fark edeceksiniz. Kriket uzmanı olduğunu iddia etmiyor – tam tersi.
Sitedeki biyografisi, tutkulu bir amatör ve oyun aşığı olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Ayrıca, okuyuculara ve diğer kriket hayranlarına, gerçek kriket tutkunlarından oluşan bir iç grubun parçası olduğunu gösterecek referanslar ve iç şakalarla dolu.
Bu, olmadığı biri gibi davranmaktan çok daha iyi bir yaklaşımdır.
Oyunda uzman olmanıza gerek yok. Şeffaf olduğunuz sürece ilgili deneyim yeterlidir.
Buradaki en önemli şey, onun krikete gerçekten önem veren gerçek bir insan olduğunu ne kadar açık bir şekilde ortaya koyduğudur.
Eğer bir wicket’in ne olduğunu bilseydim, kriket sopalarımı satın almak için bu tür bir web sitesini seçerdim.
Buradaki ders şudur: Olumsuz bir sayfa uzunluğunda hayali bir biyografi ve Midjourney tarafından oluşturulmuş bir fotoğrafla tamamlanmış bir kişilik yaratmak.
Biyografinizi ne kadar ayrıntılı yazdığınız veya ChatGPT’yi yazmaya yönlendirdiğiniz önemli değil, eğer biyografinizin arkasındaki kişi mevcut değilse.
Gölgelerden çık
Tıpkı tüketiciler gibi Google da anonim siteler, özellikle de isimleri, yüzleri, gerçek yaşam deneyimleri ve uzmanlıkları olan insanların yönettiği siteler yerine gerçek markalarla muhatap olmayı tercih ediyor.
Bu yüzden bildiğiniz (ve/veya sevdiğiniz) bir konu etrafında gurur duyacağınız bir marka yaratın ve bunu site içinde ve dışında duyurmaktan korkmayın.
En iyi markalar içeriklerini sosyal medyada paylaşır. Bazı e-ticaret siteleri, sosyal hesaplarıyla sayfa dışı güven sinyallerini sayfa içi hesaplardan daha agresif bir şekilde oluşturmaya odaklanmıştır.
Instagram’ı “ana evleri” olarak adlandırıyorlar ve ayrıca TikTok 1,5 milyon takipçilerine kısa videolarını ne kadar iyi bildiklerini ve anladıklarını gösteriyorlar.
İşte bu yüzden ikinci el lükste tercih edilenler arasında yer alıyorlar.
“Büyük ölçekte sosyal” sizin için ulaşılmaz görünüyorsa, bazı yatırımlar yapın (Bağlantıların yanı sıra) marka bilinirliğinizi artırmanıza ve yazarlarınızın site dışı uzmanlık ve güven sinyalleri oluşturmasına yardımcı olacaktır.
Kimliği belirsiz e-ticaretten ilerlemek
Çevrimiçi alışveriş her yerde mevcuttur ve e-ticaret sitelerinin tüketicilerine ulaşmasına yardımcı olur.
Ama hepimiz paramızı, sattıkları şeye yatırım yapan ve adını ve yüzünü koymaktan utanmayan insanların yazdığı, güvenebileceğimiz web sitelerine harcamak istiyoruz.
En önemlisi, bir marka önemli olsa da, insanlar insanlardan satın alır. Yani – gerçek insanlardan, sahte insanların yapay zeka tarafından oluşturulmuş yazar profillerinden değil, gerçek insan görüşlerine sahip insanlardan.
0 Yorumlar