Bir Ortaklık Programını Adım Adım Nasıl Başlatır, Yönetir ve Büyütürsünüz

Bir Ortaklık Programını Adım Adım Nasıl Başlatır, Yönetir ve Büyütürsünüz

Katma değerli bir ortaklık programı, en yüksek değerli, en düşük riskli ve en güvenilir gelir kanalları arasındadır. Bu üç bölümlük seri, size katma değerli bir ortaklık programını nasıl başlatacağınızı, yöneteceğinizi ve büyüteceğinizi öğretecektir.

Öncelikle “katma değer”i tanımlamalıyız. Bu kılavuz için katma değer, kendi çabalarınızı engellemeyen trafiktir. SEO sıralamalarınızı kaybederseniz, sosyal medyada yasaklanırsanız veya e-posta ve SMS listeleriniz yok edilirse, iştirakleriniz size aynı hacimde müşteri ve satış göndermeye devam edebilecek ve bu da ayakta kalmanıza yardımcı olacaktır.

Ancak kanalda riskler vardır ve bu ağır bir emek gerektiren pazarlama stratejisidir. Büyük bir marka olmadığınız sürece, ürününüzü veya hizmetinizi tanıtmak ve size satış yapmak isteyen büyük bir grup insan yoktur. Bu nedenle, bağlı kuruluş programınızı başlatmak, yönetmek ve büyütmek için uygun bir plana sahip olmak hayati önem taşır ve bu üç kılavuz size bunu nasıl yapacağınızı öğretir.

Son 20+/- yıldır, dünyanın dört bir yanındaki her büyüklükteki şirketin ortaklık programlarını başlatmalarına, yönetmelerine ve kapatmalarına yardımcı oldum. O zamanlar uluslararası ortaklık topluluğundan adaylık ve yönetim kurulu tarafından oylama gerektiren Affiliate Summit Pinnacle Ödülü’nü iki kez kazandım.

Ayrıca, geçmişte bir yıl boyunca bir bağlı kuruluş CPA ağını yönettim. Denklemin her tarafında bulundum.

Bu kılavuz benim deneyimime dayanmaktadır ve bağlı kuruluş programınızı başlatmanıza, büyütmenize veya durgunluğu gidermenize yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Atıfta bulunmanıza yardımcı olmak ve bir şey ters gittiğinde ve “Bu, müşteri yolculuğunun veya yaşam döngüsünün bir parçasıdır” gibi doğru açıklamalar alamadığınızda sorularınızı yanıtlamak için profesyonel ipuçlarıyla doludur.

O halde, programlar ve ağlar arasında çok fazla karışıklık olduğu için bir ortaklık programının tanımıyla başlayalım. Sonra, 1. bölümün geri kalanına geçeceğiz. Serinin her bölümü daha da ileri seviyelere gidiyor, bu yüzden bu çok kolaysa okumaya devam edin.

Ortaklık Programı Nedir?

Ortaklık programı, bir şirketin ürünlerini, hizmetlerini veya tekliflerini tanıtmak için üçüncü bir tarafa gelir paylaşımı temelinde ödeme yaptığı bir pazarlama kanalıdır.

Ortaklık programı, ortaklık veya CPA ağı olarak bilinen bir yazılım çözümü veya bir analiz platformu aracılığıyla takip edilir.

Artık ortaklık programının ne olduğunun tanımını yaptığımıza göre, yazımıza geçelim.

Bu konu üç bölüme ayrılmıştır. Bu gönderide gezinmek için aşağıdaki atlama bağlantılarını kullanın ve 2. bölüme dikkat edin!

Tanımlar

Ortaklık programlarıyla ilgili jargon kafa karıştırıcı olabilir, aşağıda bu kılavuzda her birini nasıl tanımladığımızı görebilirsiniz. Lütfen ifadelerin ülkeye ve dile göre değişebileceğini unutmayın.

Örneğin, ABD’de ” ortaklık programı ” deriz, ancak İngiltere’de ” ortaklık şeması ” ifadesini duyabilirsiniz. Aynı şeydir.

• Ortak (yayıncı olarak da bilinir) – Bir markayı, hizmeti veya ürünü performans temelinde tanıtan kişi, şirket veya kuruluş.
• Ortaklık ağı – Geleneksel olarak birden fazla ürüne sahip e-ticaret mağazalarını, SAAS, servis sağlayıcıları, toplayıcılar veya hizmetler için tek veya birden fazla potansiyel müşteri formunu barındıran ve paralarını işlemlerdeki geçersiz kılma ücretleri ve yıllık yazılım kullanım ücretleri yoluyla kazanan bir izleme platformu.
• Ortaklık programı (plan olarak da bilinir) – Bir mağaza, hizmet sağlayıcı veya şirket ve toplayıcının, tekliflerini gelir paylaşımı veya karma ödeme modeliyle tanıtmaları için diğer kişilere, şirketlere veya gruplara ödeme yapması.
• CPA ağı – Bir bağlı kuruluş ağına benzer, ancak uzun biçimli, potansiyel müşteri formu veya açılış sayfası türü bir anlaşma için tek teklifler veya birden fazla özel teklif sunar. E-ticaret mağazaları ve siteleri yerine, tek tek ürünler veya alışveriş deneyimleri satmak yerine abonelikler, paketler ve diğer “anlaşmalar” veya “teklifler” bulabilirsiniz .
• Teklif – Normalde CPA ağlarında bulunur, bağlı kuruluş ağlarında bulunmaz. Teklif, indirmeler, form doldurmalar ve tamamlanmış satın alımlar gibi belirli bir eylem için ücret ödenen komisyonlu bir hizmet, paket veya potansiyel müşteri oluşturmadır.
• OPM (ayrıca bağlı kuruluş yönetim şirketi, danışman veya bağlı kuruluş pazarlama ajansı olarak da bilinir) – Dış kaynaklı program yönetimi anlamına gelir.
• Satın alma veya dönüştürme niyeti – Genellikle kişinin müşteri yolculuğunda nerede olduğunu tanımlamak için kullanılır. Genellikle değer katma ile karıştırılır, eşit veya aynı şey değildir. “Yüksek satın alma niyeti” veya “ilgili trafik”, bağlı kuruluş programında izin verilirse, şirkete finansal olarak zarar veren davranışları gizlemek için sıklıkla kullanılabilir.
• FTC açıklamaları – Bunlar, bir ürün, hizmet, marka veya uygulamayı tanıtırken FTC’nin bir tür tazminat alabilmek için zorunlu kıldığı reklam, onay ve ilişki açıklamalarıdır.

Katma değer – Bir iştirak tıklamasının veya etkileşiminin satın alma kararı üzerindeki etki düzeyi:

• Yüksek değer – Markaya yeni kullanıcılar tanıtan ve kendi trafiğine sahip olan ortaklar. Bu ortak olmadan, marka kitleye ulaşamaz veya satış yapamaz.
• Orta değer – Bu temas noktası, bir müşteriyi dönüşüm yapmaya ikna etmeye yardımcı olan veya markanın ürünü veya hizmeti sunduğunu bilmeyen veya markanın varlığını unutan bir müşteriyi geri getiren bir inceleme olabilir.
• Düşük değer – Ortak olmadan gerçekleşmesi muhtemel ancak en azından bir miktar etki düzeyi olan bir etkileşim. Bu, incelemeler, bazı satış sonu temas noktaları veya alışveriş ortasında müdahaleler olabilir.
• Değer yok – Bir iştirakçinin kararı etkilemeyen ancak komisyon alan bir temas noktası olduğunda. Buna, etkileyicilerden veya ortaklıklardan sızan kupon kodları, tarayıcı uzantıları aracılığıyla bazı satış sonu ve satış ortası temas noktaları ve Google’da “markanız + kuponlarınız” için gösterilen web siteleri (kitle iletişim araçları dahil) dahildir.

Artık jargonu öğrendiğimize göre, rehberimize geçebiliriz.

Hedef ve Beklenti Belirleme

Bir ortaklık programını başlatmanın veya yeniden kurmanın ilk adımı net hedefler ve beklentiler belirlemektir. Bazı şirketler ortaklarının değer katmasını umursamaz; sadece bir program olduğunu ve satışların bu programda gerçekleştiğini göstermeleri gerekir.

Bu durum, büyük markalarda, deneyimsiz bağlı kuruluş yöneticilerinde ve ” ayarla ve unut ” veya ” otomatik ” strateji kullanan ajanslarda daha yaygındır.

Diğer markalar müşteri edinimi, marka görünürlüğü ve yeni trafik kaynakları isterler, böylece gelirlerini artırabilir ve eski müşterilerini geri kazanabilirler. Şirketiniz ve programınız için hedefleri tanımlamak size kalmıştır.

Yan not : Bağlı kuruluşların değer katıp katmamasını umursamadıklarını söyleyen C seviyesi ve pazarlama yöneticilerinden duydum; sadece yönetim kurulunu veya C-suite’i mutlu etmek istiyorlar. Diğer zamanlarda, bütçelerini korumak için bütçelerini harcamaları gerekiyor, bu yüzden şirketlerinin zarar ettiğini bilerek başlarını başka yöne çeviriyorlar. Ağ temsilcileri bana benzer şeyler söylüyor ve bu yüzden düşük ve sıfır değerli ortaklar gelişmeye devam edecek.

Belirlediğiniz hedeflere dayanarak, bir platformda neyin gerekli olduğunu ve hedeflerinizi karşılayan ve kanalda başarıyı gören ortakları nasıl bulacağınızı ve işe alacağınızı tanımlayabileceksiniz. Uygun ortaklık platformu seçimi hayati önem taşır.

Tüm platformlar gelişmiş araçlar için video yaratıcılığı veya gelişmiş HTML/JavaScript sunmaz. Bazıları nişinizde harika bir üne sahiptir ancak yalnızca teklifler ve e-ticaret satışları yapar, bu nedenle onlarla çalışırsanız ve geleneksel iştirakler isterseniz büyüyemez veya ölçeklenemezsiniz.

Uyumluluk önemliyse, tüm ağlar size bağlı kuruluş programınızdaki ortaklara doğrudan erişim sağlamaz ve bazıları yönlendiren URL’leri engeller. Bu, ortaklarınızın tıbbi iddialar da dahil olmak üzere yanlış iddialarda bulunup bulunmadığını, marka yönergelerini takip etmediğini veya reklam açıklamaları kullanıp kullanmadığını bilmediğiniz anlamına gelir.

Ortaklık programınız için bir takip platformu seçerken kendinize şu soruları sorun:

• Yeni müşteriler istiyor muyum, istemiyor muyum?

AOV (ortalama sipariş değeri) artarsa ​​gelir kaybı yaşamam sorun olmaz mı ve lansmandan önce kontrollü bir test yapabilir miyim?

• Bu, programlara girmek için kupon/kupon ve sadakat tarayıcı uzantıları tarafından sıkça konuşulan bir konudur. Alışveriş sürecinde olan müşterilerle etkileşime girmelerine izin vermenin dönüşümleri veya AOV’yi artırdığını söyleyeceklerdir.
• Tarafsız bir üçüncü tarafa sahip olmalısınız, yani testi yürüten hiçbir bağlı kuruluş ağı, bağlı kuruluş yöneticisi veya bağlı kuruluş ajansı olmamalıdır. Bu grupların hiçbiri tarafsız değildir, çünkü hepsi bu temas noktalarına izin vermeye teşvik edilmiştir.
• Hedeflerime ulaşmak için ne tür yaratıcı çalışmalara ihtiyacım olacak?
• Tüm kanal benim kontrolümün dışında olduğu için karlılığı tahmin edememek benim için sorun olur mu?
• Bunun emek yoğun bir kanal olduğunu bilerek, kaynakları adayabilir ve ilk bir veya iki yıl boyunca uygulanabilirliğini test etmek için finansal kaybı göze alabilir miyim? Yoksa zamanım ve param PPC, sosyal medya, SEO, geri kazanımlar, ortak pazarlama, çevrimdışı reklamcılık vb. konulara daha iyi odaklanabilir mi? Zamanım yoksa, onlar benim için denerken bir ajans için bir yıl boyunca kaybı göze alabilir miyim?
• Potansiyel pazar fırsatı nedir ve bundan elde edilen dönüşümleri test ettim mi? Bu, hedefiniz değer katan bir ortaklık programıysa, kendi başınıza ulaşamayacağınız ne kadar trafik olduğunu ifade eder.

Profesyonel ipucu: Tüm iştiraklere erişimin %99,99 oranında kötü bir fikir olması nedeniyle birden fazla ağ başlatmak. Birden fazla ağa ödeme yapmayı önlemek ve özel bir dahili atıf sistemiyle tüm iştirak ağı tıklamalarını izlemek için alışveriş sepetinize özel mantık kodu eklemeniz gerekecektir.

Özel tıklama atıfınız yoksa, iki tane söz konusu olduğunda satış için yanlış ağ kredi alır ve siz de bağlı kalmak için yanlış ağı seçersiniz. Pek çok kişinin yaptığı gibi bu hatayı yapmayın.

Bir Ortaklık Programının Mantıklı Olup Olmadığını veya Karlı Olup Olamayacağını Tahmin Etme

Bağlı kuruluşlarınızın tek yaptığı tarayıcı uzantıları aracılığıyla kendi trafiğinizi engellemek veya markanız ve kuponlarınız için Google veya Bing’de görünmekse, bağlı kuruluş satışlarını toplam site dönüşümlerine göre tahmin edebilirsiniz.

Bu ortaklar, trafiğiniz azaldıkça ve çabalarınız büyüdükçe veya azaldıkça büyür ve azalırlar; çünkü onlar sizin kendi web sitenizdeki kendi müşterilerinizi engellemektedirler.

Ne kadar çok müşteriniz varsa, o kadar çok müdahale edebilirler ve o kadar çok kazanırlar. Ne kadar az müşteriniz varsa, o kadar az müdahale etmek zorunda kalırlar ve o kadar az kazanırlar.

Bununla birlikte, kendi başınıza elde edemeyeceğiniz satışları getiren yüksek değerli iştirakler için bir tahmin yapabilirsiniz. Bu, diğer kanallardan veri noktalarını kullanmayı içerir. Örnek için inceleme ve kupon olmayan SEO iştiraklerini kullanacağım.

• Tahmini arama hacimlerini bulmak için öncelikle Google’ın Anahtar Kelime Planlayıcısı’nı veya favori SEO aracınızdan bir anahtar kelime tahmin aracını kullanın.
• Hacmi, dönüşümler için kendi veri noktalarınızla birleştirin. (Örneğin, “en iyi mavi tişörtler” ifadesi için PPC’den %5 dönüşüm oranınız varsa ve her ay 10.000 kişi arıyorsa, iştirakçilerin SEO’da bu ifade için gösterilmesi, size trafiği gönderirlerse potansiyel geliri tahmin etmenizi sağlar.)
• Daha kapsamlı bir fırsat için bunu sosyal medya fenomenleri, YouTube ve ortak pazarlama gibi diğer veri noktalarınızla birleştirin.

Temel Bir Ortaklık Programı Karlılık Tahmini İçin Kullanılacak Bir Formül

50$ AOV ile %5 dönüşüm oranına sahip 2.000 ziyaretçi = 5.000$.

%10 komisyon, %20 ağ ücreti ve sipariş başına 2$ işletme maliyetiyle karınız 4.200$ olur (yukarıdaki örnekte 800$ net maliyet vardır).

Son olarak, bağlı kuruluş yöneticinize ödediğiniz tüm ücretleri (bonuslar, banner tasarım maliyetleri vb.) ekleyin.

Ortak yöneticinize ayda 2.000 dolar öderseniz, geliriniz ayda 2.200 dolar veya yılda 26.400 dolar olur. Müşteri edinme maliyeti (CAC) inanılmaz!

Bonus ipucu: Kaç müşterinin geri gelip tekrar satın aldığına bakın. İkinci veya üçüncü satışta ödeme yapmıyorsanız ancak temas noktasını kayıtlarınızda tutuyorsanız, bu edinimden gelen her ek satış daha yüksek bir ROAS (reklam harcaması getirisi) ile gelir olarak sayılır.

Yukarıdaki durumda, bu bağlı kuruluş trafiğinin büyük bir LTV (yaşam boyu değer) müşterisine yol açtığını görebilirsiniz, bu nedenle daha yüksek bir PLTV’ye (tahmini yaşam boyu değer) sahip ortaklar için ilk satışta bir kayıp yaşayabilirsiniz.

İlk satışta kaybedebilirsiniz, ancak aynı müşteri için birden fazla ödeme yapmak zorunda kalmazsınız ve iştirakçiler size daha fazlasını göndermeye devam eder, çünkü iştiraklerinize adil bir şekilde ödeme yapılır.

İkinci Bölüme Geçin: Ortaklık Türleri ve Katılım

Artık terminolojinin ne anlama geldiğini, karlılığı nasıl tahmin edeceğinizi ve ortaklık programınız için hedef ve beklentileri nasıl belirleyeceğinizi bildiğinize göre, ikinci bölümde ortaklık türlerine, ihtiyaç duyacakları araçlara, onları etkinleştirmenin yollarına ve iletişim stratejilerine bakalım.